Supprimer votre compte SocialMetrics

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte SocialMetrics (application éditée par LE2M Holding International SARLU) et toutes les données qui y sont liées. Elle sert aussi de page d'instructions de suppression des données pour TikTok, Google/YouTube et Instagram/Meta.

Option 1 : dans l'application (immédiat)

1. Ouvrez SocialMetrics et connectez-vous.
2. Allez dans Réglages → Compte → Supprimer mon compte.
3. Confirmez. La suppression commence aussitôt.

Option 2 : par e-mail (si vous n'avez plus l'application)

1. Écrivez à contact@equipe.le2mholding.com depuis l'adresse e-mail de votre compte SocialMetrics, objet « Supprimer mon compte SocialMetrics ».
2. Nous pouvons vous demander de confirmer depuis cette adresse, pour que personne ne supprime votre compte à votre place.
3. Votre compte est supprimé sous 30 jours au plus tard (en général en quelques jours), et nous vous le confirmons par e-mail.

Ce qui est supprimé

• Votre compte SocialMetrics (e-mail, identifiant de connexion, préférences).
• Toutes les connexions à TikTok, YouTube et Instagram : les jetons d'accès sont supprimés et révoqués auprès du réseau quand celui-ci le permet.
• Toutes les statistiques, vidéos, relevés, campagnes, paiements, notes, justificatifs, alertes et jetons de notification.

Les données supprimées disparaissent de nos sauvegardes sous 30 jours. Nous ne gardons que ce que la loi impose (par exemple les justificatifs comptables des achats), qui ne contient aucune donnée des réseaux.

Votre abonnement

Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement acheté sur l'App Store ou Google Play. Annulez-le d'abord dans les réglages de votre store (iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements ; Android : Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements).

Déconnecter un seul réseau

Pour que SocialMetrics arrête de lire un réseau sans supprimer votre compte, ouvrez ce compte dans l'application et choisissez Déconnecter. Vous pouvez aussi retirer l'accès depuis le réseau :

• Google / YouTube : security.google.com/settings/security/permissions
• Instagram : application Instagram → paramètres → « Apps et sites web », ou instagram.com/accounts/manage_access
• TikTok : application TikTok → paramètres → « Sécurité et autorisations » → applications connectées

Quand l'accès est retiré, le jeton est supprimé et les statistiques de ce compte sont supprimées sous 30 jours.