SocialMetricsConditions d'utilisation
Ces conditions encadrent l'utilisation de l'application SocialMetrics et de son service (le « Service »), édités par LE2M Holding International SARLU, Abidjan, Cocody Angré 9ᵉ tranche, Lot 935, Ilot 40, Côte d'Ivoire, RCCM CI-ABJ-03-2023-B13-02518 (Tribunal de commerce d'Abidjan), N° de compte contribuable 2301043P, capital de 1 000 000 F CFA (« nous »). En créant un compte, vous acceptez ces conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous avez téléchargé l'application sur l'App Store d'Apple, le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple s'applique aussi ; en cas de contradiction, les présentes conditions prévalent dans la mesure permise par Apple.
1. Le Service
Avec votre autorisation et par les connexions officielles en lecture seule de TikTok, YouTube et Instagram, SocialMetrics lit les statistiques des comptes que vous connectez. Il les réunit, vous permet d'organiser vos campagnes de clipping, estime vos gains, envoie des alertes et affiche des widgets. SocialMetrics ne publie jamais et n'agit jamais sur vos comptes.
SocialMetrics est un outil indépendant. Il n'est ni affilié à TikTok, YouTube, Google, Instagram, Meta ou à une plateforme de campagnes de clipping, ni approuvé ou sponsorisé par eux.
2. Votre compte
- Vous devez avoir au moins 16 ans et fournir des informations exactes.
- Vous ne pouvez connecter que des comptes qui vous appartiennent ou que vous êtes autorisé à gérer.
- Vous êtes responsable de l'utilisation de votre compte. Prévenez-nous sans attendre à contact@equipe.le2mholding.com si vous pensez qu'il est utilisé par quelqu'un d'autre.
3. Chiffres et gains estimés
Les statistiques viennent des API officielles des réseaux et sont actualisées régulièrement (en général toutes les 15 à 30 minutes pour les vidéos récentes, puis une fois par jour). Elles peuvent avoir du retard ou différer de ce qu'un réseau affiche ailleurs.
Chaque montant porte une mention : « réel » quand il vient d'une API officielle (revenus estimés YouTube), « estimé » quand il est calculé à partir de vos vues et d'une fourchette de prix, « saisi » quand vous l'avez tapé ou importé. Les estimations sont des indications, pas une promesse de paiement. Le montant réellement payé est décidé par le réseau ou la plateforme de campagnes. Les preuves de vues reproduisent les chiffres relevés par SocialMetrics aux heures indiquées ; leur acceptation dépend de la plateforme de campagnes.
4. Offre gratuite et abonnements
SocialMetrics s'utilise gratuitement avec des limites (1 compte par réseau, les 10 derniers clips, 30 jours d'historique, 1 widget, pas de campagne). Les offres payantes débloquent davantage :
| Offre | Mensuel | Annuel | Contenu |
|---|---|---|---|
| Pro | 6,99 € | 49,99 € | Jusqu'à 15 comptes, chaînes, campagnes et gains, alertes, tous les widgets, export de la preuve de vues, historique d'un an |
| Agence | 19,99 € | 149,99 € | Jusqu'à 60 comptes, historique illimité, exports CSV et PDF, tout le contenu Pro |
Les prix sont affichés dans l'application dans votre devise avant l'achat et peuvent varier selon le pays et les taxes. Le prix affiché par le store au moment de l'achat est celui qui s'applique.
Essai gratuit
Les offres Pro peuvent inclure un essai gratuit de 7 jours, proposé une seule fois par personne. À la fin de l'essai, l'abonnement démarre automatiquement et le prix affiché est prélevé, sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Si vous achetez un abonnement pendant un essai gratuit, la partie non utilisée de l'essai est perdue.
Paiement et renouvellement automatique
- Le paiement est prélevé sur votre compte Apple (App Store) ou votre compte Google (Google Play) à la confirmation de l'achat, ou à la fin de l'essai gratuit.
- L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée et au même prix, sauf s'il est annulé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
- Le renouvellement est prélevé dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période en cours.
- Vous gérez et annulez votre abonnement dans les réglages de votre store : sur iPhone, Réglages → votre nom → Abonnements ; sur Android, Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Supprimer l'application ou votre compte SocialMetrics n'annule pas l'abonnement.
- Après l'annulation, les fonctions payantes restent disponibles jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Remboursements
Les achats sont traités par Apple ou Google, et les remboursements suivent leurs règles. Demandez un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com, ou à Google Play dans « Paiements et abonnements → Budget et historique », ou via l'aide Google Play. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat fait sur un store. Cela ne limite pas les droits que la loi vous accorde en tant que consommateur.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas : détourner le Service ou chercher à accéder aux données d'autres utilisateurs ; décompiler ou surcharger le Service ; l'utiliser pour enfreindre les règles de TikTok, YouTube, Instagram ou d'une plateforme de campagnes ; envoyer une preuve de vues falsifiée.
6. Plateformes tierces
Le Service dépend des API de TikTok, Google/YouTube et Meta/Instagram. Si un réseau modifie, limite ou retire son API, certaines fonctions peuvent cesser de fonctionner ou changer. En connectant YouTube, vous acceptez aussi les Conditions d'utilisation de YouTube.
7. Disponibilité et évolutions
Nous faisons de notre mieux pour que le Service reste disponible, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption. Nous pouvons améliorer ou modifier les fonctions. Si une modification retire une fonction payante importante, nous vous prévenons à l'avance.
8. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des gains manqués ni des décisions prises sur la base d'estimations. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité que la loi interdit d'exclure, ni vos droits de consommateur.
9. Fin du contrat
Vous pouvez arrêter d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment (comment faire). Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint gravement ces conditions, après vous avoir prévenu quand c'est possible.
10. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit ivoirien et à l'Acte uniforme OHADA. Avant toute action, écrivez-nous pour que nous cherchions une solution ensemble. À défaut d'accord, le Tribunal de commerce d'Abidjan est compétent. Si vous êtes un consommateur, vous gardez la protection des règles impératives et le droit de saisir les tribunaux de votre pays de résidence.